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Faqs

FAQ's

Wie stelle ich fest, ob ich Original TMC Lebewesen kaufe?
Answer

TMC erleichtert Ihnen den vertrauensvollen Kauf hochwertiger Lebewesen. Alle Fische und Wirbellose von TMC werden jetzt mit einem eigenen, eindeutigen Etikett zur Anbringung am Becken in der Zoohandlung an Ihren Einzelhändler geliefert. Achten Sie stets auf das Etikett – das ist Ihre Garantie dafür, dass Ihr Lebewesen vom Riff bis zum Einzelhandel eine erstklassige Behandlung erfahren hat.

Worin unterscheidet sich TMC von anderen Tierlieferanten?
Answer

TMC bezieht direkt von Lieferanten in 26 Ländern weltweit über 1.800 Spezies von Fischen und Wirbellosen – soweit möglich, auch aus Beckenaufzucht. Dank dieser kurzen Lieferkette kann TMC konsistente, hochwertige Lebewesen anbieten.
Diese Lieferanten wurden aufgrund ihres Versprechens ausgewählt, die selben Best-Practice-Verfahren anzuwenden, die für das Geschäft und die Philosophie von TMC als Ganzes stehen – nach ethischen Gesichtspunkten ausgesuchte Fische und Investitionen in einen nachhaltigen Handel.
Ab dem Augenblick, in dem die Lebewesen für TMC gesammelt werden (wobei jeder Fisch einzeln im Netz gefangen wird), tun wir unser Möglichstes, um für die optimale Gesundheit und das Wohlergehen der Lebewesen zu sorgen und ihren Stress zu minimieren.
Die Lebewesen werden in der Nähe der Fanggründe in gut vorbereiteten, sorgfältig verwalteten Fischanlagen gehalten, die oft mit Filteranlagen aus dem Hause TMC bestückt sind. Durch die Beachtung dieser Details auf lokaler Ebene, verbunden mit sanften Verpackungs- und Transportmaßnahmen, kann der Tierbestand auch nach einem langen Flug unversehrt in Großbritannien eintreffen.
TMC investiert sehr viel Zeit und Geld dafür, dass noch viele künftige Generationen sich am Hobby der Meerestierhaltung erfreuen können.
In der Zierfischbranche genießt TMC dank seiner Pionierarbeit im Tier- und Umweltschutz, insbesondere im Hinblick auf die Sammlung und den Import von Salzwasserfischen, in Partnerschaft mit vielen weltweiten Naturschutzorganisationen, einen Ruf als weltbekanntes Kompetenz- und Fachwissenszentrum.
TMC war tatsächlich der erste MAC-zertifizierte Importeur in Großbritannien und einer der ersten in Europa; dies zeigt, wie stark TMC sich den Best-Practice-Richtlinien verschrieben hat.

Wie beziehe ich Ersatzteile und Anweisungen für TMC Produkte?
Answer

Ersatzteile und Anweisungen können Sie bei Ihrem lokalen TMC Fachhändler bestellen. Bitte nehmen Sie direkten Kontakt mit diesem auf.  Sie können auch auf unserer Website unter dem jeweiligen Produkt die entsprechenden Anweisungen herunterladen.

 

Wie kann ich ein fehlerhaftes/beschädigtes Produkt zurückgeben?
Answer

Sie müssen sich an den TMC Fachhändler wenden, von dem Sie den Artikel erworben haben, und erhalten dann von diesem Hinweise zum eigenen Rückgabeverfahren. Kann der Fachhändler Ihrem Anliegen nicht nachkommen, nehmen Sie direkten Kontakt mit uns auf.

Kann ich direkt von TMC kaufen?
Answer

Nur als gewerblicher Kunde, wenn Sie ein Konto bei TMC eingerichtet haben.

TMC öffentlich für Besucher zugänglich?
Answer

Leider nein. Wir verkaufen nur an Händler, darum stehen unsere Websites nur unseren gewerblichen Kunden zur Verfügung.

Wie kann ich einen nahe gelegenen Fachhändler finden und Lebewesen von TMC kaufen?
Answer

TMC Lebewesen erhalten Sie bei Ihrem lokalen TMC Fachhändler.  Ihren lokalen Fachhändler finden Sie, indem Sie auf die Schaltfläche „Händler suchen“ am oberen Rand der Seite klicken und dann Ihre Postleitzahl oder Stadt angeben. Wählen Sie den Umkreis aus, in dem Sie zu reisen bereit sind; klicken Sie dann auf „Submit“ (Abschicken) – eine Liste von TMC Fachhändlern innerhalb des von Ihnen angegebenen Gebiets wird angezeigt.

 

Wie eröffne ich ein Konto bei TMC?
Answer

Wir haben strenge Kriterien für die Eröffnung eines TMC-Kontos: Sie müssen als Einzelhändler registriert sein, der vom Einzelhandelsgeschäft aus handelt; wenn Sie ein gewerbliches Konto beantragen, müssen Sie eine Fischfarm, eine Fischbrutstätte oder eine Fischhaltung betreiben.
 
Sie werden aufgefordert, ein neues Kontoantragsformular auszufüllen und dieses zusammen mit Ihrem Gewerbeschein (den Sie bei Ihrer Gemeindevertretung erhalten) an unsere Anschrift in Chorleywood einzusenden.

Wir bieten keine Konten für ausschließlich trockene Waren an.  Nach Erhalt werden die Unterlagen verarbeitet, und unser Firmenbeauftragter setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren, um sich Ihren Tierhaltungsbetrieb anzusehen.