Home / Node / Faqs

Faqs

FAQ's

Hoe kan ik controleren of ik authentieke TMC-dieren koop?
Answer

TMC heeft het gemakkelijk gemaakt voor u dieren te kopen in het volste vertrouwen dat zij van TMC zijn. Alle vissen en ongewervelden van TMC worden nu aan uw dealer geleverd met hun eigen unieke identificatielabel voor op de aquaria in de winkel. Zoek altijd naar dit label - dit is de garantie dat uw dieren een eerste-klasbehandeling hebben gekregen, van rif tot reservoir.

In welke opzichten verschilt TMC van andere leveranciers van levende have?
Answer

TMC betrekt meer dan 1800 soorten vissen en ongewervelden - inclusief in het aquarium geteelde soorten indien mogelijk - rechtstreeks van leveranciers in 26 landen over de hele wereld. Dankzij deze korte toeleveringsketen kan TMC steeds weer dieren van hoge kwaliteit aanbieden.
Deze leveranciers zijn geselecteerd voor hun toewijding aan dezelfde beste praktijken die ten grondslag liggen aan het bedrijf en de filosofie van TMC - ethisch verkregen vis met investeringen in duurzame handel.
Vanaf het moment dat de levende have van TMC wordt opgehaald (en alle vis is afzonderlijk met een net gevangen) wordt al het mogelijke in het werk gesteld om de optimale gezondheid, optimaal welzijn van de dieren te garanderen en stress tot een minimum te beperken.
De dieren worden ondergebracht in de buurt van het vangstgebied in goed ontworpen en zorgvuldig beheerde faciliteiten, waarvan gebruik wordt gemaakt van filtratiesystemen die zijn geleverd door TMC. Deze aandacht voor details, in combinatie met een zorgvuldige verpakking en transportprocedures dragen ertoe bij dat de dieren zelfs na een lange vlucht in de beste conditie aankomen in het VK.
TMC investeert veel tijd en geld in activiteiten die er toe moeten leiden dat het houden van zeedieren een duurzame hobby is die door vele komende generaties met plezier kan blijven worden beoefend.
Dankzij het pionierswerk van TMC op het gebied van welzijn en milieu met betrekking tot het vangen en importeren van zeevissen en de partnerschappen met vele natuurbeschermingsorganisaties over de hele wereld geniet het bedrijf overal een uitstekende reputatie en is het erkend als een expertisecentrum in de sector voor siervissen.
Sterker nog, TMC was de eerste door de MAC (Marine Aquarium Council, Raad voor Marine Aquaria) gecertificeerde importeur in het VK en een van de eerste in Europa, daaruit blijkt hoezeer TMC zich houdt aan de richtlijnen voor beste praktijken.

Hoe kom ik aan reserveonderdelen en instructies voor TMC-producten?
Answer

Reserveonderdelen en instructies kunnen worden besteld bij uw plaatselijke TMC-dealer, dus neem rechtstreeks contact met hem op.  Instructies kunnen ook van onze website worden gedownload, onder ieder afzonderlijk product.

Hoe retourneer ik een defect of beschadigd product?
Answer

U moet contact opnemen met de TMC-dealer bij wie u het item hebt gekocht en hij zal u van advies dienen over de procedure. Als hij uw problemen niet kan verhelpen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Kan ik rechtstreeks artikelen kopen bij TMC?
Answer

Alleen als u een handelaar bent en een account hebt bij TMC.

Kan het publiek TMC bezoeken?
Answer

Dat is helaas niet mogelijk. Wij verkopen alleen aan de detailhandel, dus onze vestigingen zijn alleen open voor handelaren.

Hoe vind ik een plaatselijke dealer en waar kan ik dieren kopen van TMC?
Answer

U kunt dieren kopen bij uw plaatselijke TMC-dealer.  U vindt de gegevens van dealers door op de knop “Dealers” te klikken bovenaan de pagina en daarna de postcode of de naam van uw woonplaats in te voeren. Kies hoe ver u bereid bent om te reizen en klik daarna op “Verzenden”. Er wordt een lijst van TMC-dealers in het door u opgegeven gebied weergegeven.

Hoe open ik een account bij TMC?
Answer

We hebben strenge criteria voor het openen van een account: u moet een geregistreerd detailhandelaar zijn die opereert vanuit een winkelpand of, als u een zakelijke account aanvraagt, moet u een viskwekerij of vishouderij zijn.

U wordt gevraagd een aanvraagformulier voor een nieuwe account in te vullen en dit terug te sturen naar het adres in Chorleywood samen met uw handelsvergunning (verkregen van uw gemeente).

Wij bieden geen accounts aan van het type “Alleen droge goederen”.  Na ontvangst van de documenten worden deze verwerkt en onze vertegenwoordiger zal contact met u opnemen voor een afspraak om uw faciliteiten voor het houden van dieren te bezichtigen.