Início / Node / Faqs

Faqs

FAQ's

Como é que verifico se estou a comprar espécies genuínas da TMC?
Answer

A TMC simplificou a forma de comprar espécies de alta qualidade com confiança. Todos os peixes e invertebrados da TMC são atualmente fornecidos ao seu retalhista com o seu rótulo de identificação exclusivo para exibição em tanques em loja. Procure sempre o rótulo - a sua garantia de que as espécies receberam tratamento de Primeira Classe, desde o recife até à loja.

Qual é a diferença entre a TMC e outros fornecedores de espécies?
Answer

A TMC obtém mais de 1800 espécies de peixes e invertebrados, incluindo espécies criadas em tanques quando possível, diretamente de fornecedores em 26 países em todo o mundo. Devido a esta curta cadeia de fornecimento, a TMC consegue oferecer espécies de qualidade elevada consistente.
Estes fornecedores foram escolhidos pelo seu empenho nos mesmos procedimentos de melhores práticas que sustentam todo o negócio e toda a filosofia da TMC – peixes de origens eticamente controladas e investimento num comércio sustentável.
Desde o momento da recolha das espécies pela TMC (onde todos os peixes são capturados individualmente em redes), são tomadas todas as medidas possíveis para garantir o bom estado de saúde e bem-estar das espécies, bem como para minimizar o seu stress.
As espécies são mantidas perto da zona de captura em instalações de alojamento bem concebidas e cuidadosamente geridas, utilizando muitas vezes sistemas de filtragem fornecidos pela TMC. Esta atenção local ao pormenor, associada a procedimentos cuidadosos de embalagem e transporte, garante que, mesmo após um longo voo, as espécies chegam ao Reino Unido nas melhores condições.
A TMC investe muito tempo e dinheiro a garantir que o passatempo de conservação marinha é sustentável e pode ser desfrutado pelas gerações vindouras.
O trabalho pioneiro da TMC em questões de bem-estar e ambientais relacionadas com a recolha e importação de peixes de água salgada, juntamente com as suas parcerias com muitas organizações de conservação mundiais, conferiu-lhe uma reputação de renome mundial e estabeleceu-a como um centro de excelência e especialização técnica dentro da indústria de peixes de água salgada ornamentais.
Efetivamente, a TMC foi o primeiro importador certificado pelo MAC no Reino Unido e um dos primeiros na Europa, demonstrando o empenho da TMC nas orientações em matéria de boas práticas.

Como é que posso arranjar peças sobresselentes e instruções para os produtos da TMC?
Answer

As peças sobresselentes e as instruções podem ser encomendadas pelo seu armazenista local da TMC, portanto contacte-o diretamente. As instruções também estão disponíveis para descarregar no nosso site, em cada produto individual.

Como é que devolvo um produto avariado/danificado?
Answer

Tem de contactar o armazenista da TMC a quem comprou o artigo e este aconselha-o sobre o procedimento de devolução. Se o armazenista não conseguir resolver os seus problemas, contacte-nos diretamente.

Posso comprar diretamente à TMC?
Answer

Só se for um cliente comercial e tiver aberto uma conta na TMC.

O público pode visitar a TMC?
Answer

Infelizmente não. Só vendemos para o comércio pelo que os nossos centros só estão abertos para os nossos clientes comerciais.

Como é que encontro o meu armazenista local e compro espécies da TMC?
Answer

Pode comprar espécies da TMC ao seu armazenista local da TMC. Para encontrar o seu armazenista local, clique no botão “Find a Dealer” (encontrar um vendedor) no topo da página e, em seguida, adicione o seu código postal ou cidade. Selecione qual é a distância que está disposto a percorrer e, em seguida, clique em submeter; será apresentada uma lista de armazenistas da TMC dentro da sua área especificada.

Como é que abro uma conta na TMC?
Answer

Temos critérios rigorosos quanto à abertura de uma conta na TMC: tem de ser um retalhista registado a exercer a sua atividade a partir de instalações de retalho ou, se estiver a requerer uma conta comercial, tem de ser uma exploração piscícola, um centro de incubação ou um centro de alojamento de peixes.
 
Ser-lhe-á pedido para preencher um formulário de pedido de conta nova e para o devolver à morada de Chorleywood juntamente com a sua licença de comércio (obtida na sua câmara municipal).

Não oferecemos “Contas Apenas para Bens Secos”.  Após a receção, a documentação será processada e o representante da nossa empresa entrará em contacto consigo para marcar uma reunião para ver as suas instalações de alojamento de espécies.